【解消されました】一部のiOS端末におけるアプリ起動時の不具合について

不具合を解消したバージョン（iOS: 2.4.33 / Android: 2.4.32）をリリースいたしました。アプリを最新版にアップデートして再度お試しいただけますよう、お願いいたします。

長期にわたりご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

アプリの起動やログインに関する不具合が続いている場合は、お手数ですが、アンインストール＞再インストール、および、ログアウト＞再ログインをお試しください。

※同じメールアドレスIDとパスワードでログインすれば、再インストール、再ログイン後も、単語帳や検索履歴は、そのまま継続してお使いいただけます。

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日頃はアルクの「英辞郎 on the WEB」「英辞郎 on the WEB Pro Lite」「英辞郎 on the WEB Pro 」をご利用いただきありがとうございます。

現在、「英辞郎 on the WEB」アプリにおいて、アプリを起動しようとすると一瞬開いた後、すぐにアプリが落ちてしまう（終了する）という不具合が、一部のお客様の端末で発生しております。【不具合は解消されました】

■ お客様へのお願い
お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

アプリを起動できないお客様におかれましては、
アプリの修正が完了するまでの間、スマートフォンのブラウザから以下のWeb版をご利用いただきますようお願いいたします。

▼「英辞郎 on the WEB Pro」Web版
https://eowp.alc.co.jp/

▼「英辞郎 on the WEB Pro Lite」Web版
https://eowf.alc.co.jp/

▼「英辞郎 on the WEB」Web版
https://eow.alc.co.jp/

現在、問題の解消に向けて対応を進めております。
修正状況につきましては、本ブログおよびアプリ内のお知らせ欄などで順次ご案内いたします。

重ねて、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後とも「英辞郎 on the WEB」「英辞郎 on the WEB Pro Lite」「英辞郎 on the WEB Pro 」をどうぞよろしくお願い申し上げます。



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・「アプリが起動しない」不具合は、iOS版アプリ「英辞郎 on the WEB」Ver. 2.4.31～ 2.4.32で発生。
・端末（環境）は、iOS 18.4 より前のバージョンの、iPhone および iPad (mini)だった模様。

・原因は Xcode 16.3のバグ。Xcode16.2でビルドしたVer.2.4.33 で解消（2025－06－11公開）

【ご報告】ログインに関する 不具合の発生と解消について

ログインに関する不具合は、16日（日）の午後１時過ぎに解消されました。
長時間にわたりご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

今もログアウト・再ログインを行っても不具合が生じる場合は、端末（PCやスマートフォン）の再起動や、キャッシュのクリアをお願いいたします。

※なお、2025年1月9日より、オートログインを保持できるセッション数の数え方を変更しています。詳しくは、こちらの「オートログインの保持について 」の記事でご確認ください。

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日頃はアルクの「英辞郎 on the WEB Pro」「英辞郎 on the WEB Pro Lite」をご利用いただきありがとうございます。

システム障害により、以下の不具合が発生しておりました。
ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

発生時間：3月15日（土）午後５時ごろ～16日（日）午後１時ごろ

不具合の発生状況：

　　① アプリ版で「英辞郎 on the WEB Pro / Pro Lite」にログインできない

　　② ウェブ版で、https://eowpf.alc.co.jp/login（※１）からログインできない（※２）

※１：https://eowpf.alc.co.jp/loginは、Pro版とPro Lite版共通のログインページです。「英辞郎 on the WEB Pro / Pro Lite」ログイン、などの表示で、ウェブ版「英辞郎 on the WEB」のトップなどにリンクが設置されています。

※２：新規ログインや再ログインはできませんでしたが、不具合が発生するより前からログインしていた場合は、検索サービスを問題なくご利用いただけました。

また、「英辞郎 on the WEB Pro」専用のログインページ 、および「英辞郎 on the WEB Pro Lite」専用のログインページ  は正常に動作しており、両ページからのログインに支障はございませんでした。

現在は通常通りご利用いただけますが、今後は再発防止にさらに努めてまいります。
また、不具合の発生が週末だったため、お問い合わせいただいたお客様に迅速にご案内できなかったこと、およびシステム障害の解消・不具合の解決までにお時間を頂戴したことを重ねてお詫び申し上げます。ご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

今後とも「英辞郎 on the WEB Pro」ならびに「英辞郎 on the WEB Pro Lite」をよろしくお願い申し上げます。

【解消されました】複数端末でのご利用に関する 不具合のお知らせ

セッション保持に関する当不具合は、解消されました。
長期にわたりご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

なお、不具合の解消に伴い、セッションの数え方に関する仕様を変更いたしました。

詳しくはこちらのブログ「変更のお知らせ：オートログインの保持について」でご確認ください。

※不具合が解消されていない場合は、端末の再起動およびログアウト・再ログインをお願いします。

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日頃はアルクの「英辞郎 on the WEB Pro」「英辞郎 on the WEB Pro Lite」をご利用いただきありがとうございます。

現在「英辞郎 on the WEB Pro/Pro Lite」を複数の端末（パソコンおよびスマートフォン）でご利用いただいた際に、セッションの有効期間内（※）にもかかわらず、セッションが切れて再度ログインを求められる不具合の発生が確認されております。

※「次回から自動的にログインする」にチェックを入れてログインすると、オートログインが有効になり、パソコンで２台、スマートフォンで３台、約３カ月間、ログイン状態を保持できること。

現在、原因調査と改修作業を進めておりますが、完全な復旧には今しばらくお時間を頂戴する見込みです。お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

回復状況につきましては、当ブログ、ならびにサービス・トップの「お知らせ」で報告いたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことに、重ねて深くお詫び申し上げます。

【解決しました】：Google Chrome 最新版で「音声再生」が機能していません

Google Chrome における音声再生の不具合は、Google Chrome の Ver.131への更新により解消されました。
長時間にわたりご不便をおかけして申し訳ございませんでした（11月12日現在）。

※不具合が解消されていない方は、最新版への更新と、PCおよびブラウザーの再起動をお願いします。

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日頃は「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただきありがとうございます。

Google Chromeの最新版（Ver.130）で現在、「英辞郎 on the WEB Pro」のブラウザー版・拡張機能メニュー「音声再生」に不具合が生じ、音声再生を選択・クリックしても、音声が流れなくなっております。

ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

※ブラウザー版「音声再生」には、ブラウザーの合成音声を使用しており、不具合は、Chrome Chromeの最新版でのみ発生が確認されています。
Edge、Safari、Firefox、さらにはChrome （Ver.129）では正常に作動しております。

なお、発音記号の隣に表示される「音声を聞く」ボタンからの音声再生には、Chrome 最新版でも不具合は生じておりません。

現在、Google に事象を報告し、原因究明を進めておりますが、復旧には今しばらくお時間を頂戴する見込みです。

拡張機能の「音声再生」を今すぐご利用になりたい場合は、お手数をおかけしますが、他のブラウザー（Edge、Safari、Firefox）での「英辞郎 on the WEB Pro」のご利用をお願い申し上げます。

なお、アプリ版では、iOS、Andoroid ともに、選択したすべての英語部の音声を再生することが可能です。併せて利用をご検討ください。
アプリの音声再生機能について

※AppStore または Google Playストアでアプリ「英辞郎 on the WEB」をダウンロードすれば、ブラウザ版と同じメールアドレスIDとパスワードでログインするだけで、アプリ版「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただけます。

★スマホアプリ「英辞郎 on the WEB」

iOS（AppStore）　 https://s.alc.jp/eowapple

Android（GooglePlay）  https://s.alc.jp/eowggl

今後の回復状況につきましては、当ブログ、ならびにサービス・トップの「お知らせ」でご報告いたします。

ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことに、重ねて深くお詫び申し上げます。

2024年10月25日

不具合のお知らせ「英辞郎 on the WEB Pro」

【ご報告とお詫び】

「英辞郎 on the WEB Pro」に生じていた不具合の一部（サービスにログインできない／単語帳の利用が制限される）は、10月3日（木）の午前11時までに解消されました。長時間にわたり多大なご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

万が一、不具合が続いている場合は、ご面倒をおかけしますが、キャッシュのクリア、Cookieの削除を行った上であらためてログインをお願いいたします。

また、アプリ版をご利用で不具合が続いている場合は、ログアウト⇒端末の再起動をお願い申し上げます。

※「単語帳」の登録件数が一時的に制限されていた場合も、再度「英辞郎 on the WEB Pro」にログインして表示させていただけば、元通りにお使いいただけます。

※アカウントページの表示の更新に不具合がまだ残っており、「サービス情報詳細」と「お支払い履歴・明細」欄の記載に、10月分の情報が反映されておりません。完全な復旧まで、今しばらくお待ちくださいませ。

▲ アカウントページの表示も復旧し、10月分の決済情報が反映され、領収書の発行を行っていただけます（10月6日現在）。

ご不明の点などございましたら、https://eow-support.alc.co.jp/hc/ja/requests/new からお問い合わせをお願いします。

ご不便・ご迷惑をおかけしましたことをあらためて深くお詫び申し上げます。

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日頃はアルクの「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただきありがとうございます。

2024年10月2日（水）の午前0時ごろ（日本時間）から、「英辞郎 on the WEB Pro」において、お客様の一部がサービスにログインできなかったり、単語帳の利用が制限されたりする不具合が生じております。

現在、原因調査と改修作業を進めておりますが、完全な復旧には今しばらくお時間を頂戴する見込みです。お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

回復状況につきましては、当ブログ、ならびにサービス・トップの「お知らせ」でご報告いたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことに、重ねて深くお詫び申し上げます。

「英辞郎 on the WEB Pro / Pro Lite」ログインの不具合について

 【ご報告とお詫び】

「英辞郎 on the WEB Pro/Pro Lite」にログインできない不具合は、9月26日（木）の16時過ぎに解消されました。

万が一、不具合が続いている場合は、ご面倒をおかけしますが、キャッシュのクリア、Cookieの削除を行って、再度ログインしていただけますでしょうか。

また、アプリ版をご利用で不具合が続いている場合は、ログアウト⇒端末の再起動をお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

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日頃はアルクの「英辞郎 on the WEB Pro」「英辞郎 on the WEB Pro Lite」をご利用いただきありがとうございます。

9月26日（木）の13時ごろ（日本時間）から、「英辞郎 on the WEB Pro」「英辞郎 on the WEB Pro Lite」にログインできないという不具合が、一部のお客様に生じております。

現在、原因の調査を進めておりますが、完全な復旧には、今しばらくお時間を頂戴する見込みです。お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

不具合の発生しているお客様におかれましては、ご利用のサービスに応じて、下記のURLから今一度ログインをお試しいただきますようお願い申し上げます。
▼「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用のお客様
https://eowp.alc.co.jp/login
▼「英辞郎 on the WEB Pro Lite」をご利用のお客様
https://eowf.alc.co.jp/login

アプリ版をご利用のお客様は、お手数をおかけして申し訳ございませんが、不具合復旧までブラウザ版のご利用をお願いいたします。

回復状況につきましては、当ブログ、ならびにサービス・トップの「お知らせ」でご報告いたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことに、重ねて深くお詫び申し上げます。

「英辞郎 on the WEB Pro」検索の不具合について

いつも「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただきありがとうございます。 以下の状況で一部の検索に不具合が生じておりました。お詫びしてご報告します。 ▼ご利用環境 「英辞郎 on the WEB Pro」サービスをご利用時 　※「英辞郎 on the WEB Pro Lite」と「英辞郎 on the WEB」は正常に稼働しております。 ▼発生期間 3月14日（木）12時30分～14時00分 ▼不具合の内容 検索結果が正しく表示されなくなった。 ▼原因 アルクによる検索用データベース作成時の不具合 不具合は、同日14時00分までに解消され、正常な稼働を回復いたしました。 お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 万が一、現在も不具合が続いている場合は、キャッシュのクリア、Cookieの削除を行って、再度ログインしていただけますでしょうか。 ご面倒をおかけしますが、不具合解消に向けてご協力をお願い申し上げます。 ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

「英辞郎 on the WEB Pro」検索スピードの低下について

【ご報告とお詫び】

検索速度 低下の不具合は、11月9日に解消されました。

万が一、不具合が続いている場合は、ご面倒をおかけしますが、キャッシュのクリア、Cookieの削除を行って、再度ログインしていただけますでしょうか。

また、アプリ版をご利用で不具合が続いている場合は、ログアウト⇒端末の再起動をお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

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日頃はアルクの「英辞郎 on the WEB Pro/Pro Lite」をご利用いただきありがとうございます。

11月1日（水）の15時ごろから、「英辞郎 on the WEB Pro」の検索速度が大幅に低下する、という不具合が生じております。

現在、原因の調査を進めておりますが、完全な復旧には、今しばらくお時間を頂戴する見込みです。お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

回復状況につきましては、当ブログ、ならびにサービス・トップの「お知らせ」でご報告いたしますがが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことに、重ねて深くお詫び申し上げます。

「英辞郎 on the WEB Pro/Pro Lite」システム障害のご報告とお詫び（2023年9月28日）

 

いつもアルクの「英辞郎 on the WEB Pro/Pro Lite」をご利用いただきありがとうございます。

9月28日（木）14時35分～14時50分ごろ、「英辞郎 on the WEB Pro/Pro Lite」が利用しているシステムに障害が生じ、一部ユーザーにログインができないなどの不具合が発生しておりました。

現在は正常に稼働しておりますが、お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

万が一、不具合が続いている場合は、ご面倒をおかけしますが、キャッシュのクリア、Cookieの削除を行って、再度ログインしていただけますでしょうか。

また、アプリ版をご利用で不具合が続いている場合は、ログアウト⇒端末の再起動をお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

アプリ版「英辞郎 on the WEB Pro」：検索の不具合解消のご報告

 ＜アプリ版「英辞郎 on the WEB Pro」における、検索結果表示の不具合＞

いつも「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただきありがとうございます。

以下の状況で一部の検索に不具合が生じておりました。お詫びしてご報告します。

▼ご利用環境

アプリ版で、「英辞郎 on the WEB Pro」サービスをご利用時

※ブラウザ版の全サービス、およびアプリ版の「英辞郎 on the WEB Pro Lite」と「英辞郎 on the WEB」では不具合が生じておりません。

▼不具合の内容

特定の語句（※）を検索すると、検索結果が正しく表示されなくなった。

※多くの見出し語内で使われている、短い綴り字の一部が該当。例：in、for、with

▼不具合の発生条件

ブラウザ版の「環境設定」で、「例文の表示」が、「すべての例文を表示」や「すべての例文を別表示」に変更されている。

※初期設定の「特定分野の例文を別表示」の状態では、不具合は確認されませんでした。

▼発生期間

2022年11月11日～12月14日

不具合は、2022年11月14日17時までに解消され、2022年12月15日現在、正常に稼働しております。

▼原因

検索用データベース作成時の不具合

▼注意事項

検索結果の該当件数が非常に多いと、通信環境によっては、タイムアウトエラーが生じ、検索結果が表示されない場合がございます。

「英辞郎 on the WEB」は、検索窓に複数の語句を並べるだけで、それらの語句を組み合わせて検索できるサービスです。該当件数が多いと予想される語句を検索する際には、ぜひ、検索語を追加して、検索結果を絞り込むことをご検討ください。

例：with によって　https://eowp.in/8TIkGN

このたびは、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。あらためて深くお詫び申し上げます。

mac OS 12.3 における「音声再生」機能の不具合について

【不具合は解消されました】
現在は、Safari でも「音声再生」機能をお使いいただけます。

いつも「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただきありがとうございます。

2022年3月22日現在、mac OS Monterey 12.3 で、Safari を使って 「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用の場合、「音声再生」機能（※）をお使いいただけず、以下が表示される不具合が発生しています。【不具合は解消されました】

※見出し語脇のスピーカーアイコンのクリックや範囲指定で表示される「拡張検索」メニューにある「音声再生」機能のこと。この音声再生には、OSの合成音声を使用しています。

他のブラウザーで不具合は生じておらず、また、「英辞郎 on the WEB Pro」の仕様は変更しておりませんので、「mac OS 12.3」と「Safari」の組み合わせだけで生じている不具合だと思われます。

ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、不具合が解消されるまで、音声を再生させたい場合は、Chrome や Firefox をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

◆Chromeウェブアプリ「英辞郎 on the WEB Pro」 削除のお願い◆

Chrome ウェブアプリ「英辞郎 on the WEB Pro」と、Chrome 拡張機能「英辞郎 on the WEB」の 両方が、Chrome ウェブストアからインストールされていると、ポップアップ検索に不具合が生じる場合があることが分かりました。

※現在は（Chromeアプリ「英辞郎 on the WEB Pro」がインストールされていなくても）、Chrome拡張機能「英辞郎 on the WEB Pro」だけで、ポップアップウィンドウが開いて、ダブルクリックまたは選択範囲からの検索をご利用いただけるようになっています。

参考：GoogleによるChromeアプリのサポートはWindows、macOSで既に終了しており、2022年6月には、すべてのOSで終了します（が、Chromeの「拡張機能」はサポートが継続します）。https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2001/16/news074.html

 

つきましては以下の手順で、Chromeウェブアプリ「英辞郎 on the WEB Pro」を削除していただけますでしょうか。

１）Chromeを起動し、「アプリ」をクリックして Chromeアプリを表示します。

 

２）アプリ一覧の中から、赤い四角に「英」の字のアイコンを選択。

※以下の画像内の、青線で囲んだもの

３）右クリックでメニューを表示し、「Ｃhromeから削除」を選択・実行する。 

Chromeを再起動し「拡張機能」でポップアップ検索ができることを確認します。