年末年始のサポート休止について（～2026年）

 ■アルクの年末年始休業に伴う お問い合わせ対応・休止のお知らせ

平素より株式会社アルクの「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」をご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、アルクは、以下の年末年始の期間をお休みさせていただきます。

■2025年12月30日（火）～2026年1月4日（日）

休業期間中も、お問い合わせは通常通り受け付けておりますが、2025年12月29日（月）以降にいただきましたお問い合わせは、

2026年1月5日（月）より順次、返信させていただきます。

※返信までに、通常よりもお時間を頂戴いたしますことをご了承ください。

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アルクの休業期間中に休止するのは、お問い合わせへの返信だけでございます。

検索サービスは、通常通りご利用いただけます のでご安心ください。

＊「英辞郎 on the WEB」には、会員登録せずにご利用いただける「英辞郎 on the WEB」、会員登録が必要な無料版の「英辞郎 on the WEB Pro Lite」、有料版の「英辞郎 on the WEB Pro」の３種類がございます。

休業期間中に万一、ご利用中のサービスの不具合等でお困りになった場合は、お手数ですが、画面上に表示される案内やご利用ガイドの Q&A を参考に、問題の解決か、上記サービスいずれかの利用をお試しください。

2026年も、アルクと「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」をよろしくお願い申し上げます。

【ご報告】ログインに関する 不具合の発生と解消について

ログインに関する不具合は、16日（日）の午後１時過ぎに解消されました。
長時間にわたりご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

今もログアウト・再ログインを行っても不具合が生じる場合は、端末（PCやスマートフォン）の再起動や、キャッシュのクリアをお願いいたします。

※なお、2025年1月9日より、オートログインを保持できるセッション数の数え方を変更しています。詳しくは、こちらの「オートログインの保持について 」の記事でご確認ください。

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日頃はアルクの「英辞郎 on the WEB Pro」「英辞郎 on the WEB Pro Lite」をご利用いただきありがとうございます。

システム障害により、以下の不具合が発生しておりました。
ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

発生時間：3月15日（土）午後５時ごろ～16日（日）午後１時ごろ

不具合の発生状況：

　　① アプリ版で「英辞郎 on the WEB Pro / Pro Lite」にログインできない

　　② ウェブ版で、https://eowpf.alc.co.jp/login（※１）からログインできない（※２）

※１：https://eowpf.alc.co.jp/loginは、Pro版とPro Lite版共通のログインページです。「英辞郎 on the WEB Pro / Pro Lite」ログイン、などの表示で、ウェブ版「英辞郎 on the WEB」のトップなどにリンクが設置されています。

※２：新規ログインや再ログインはできませんでしたが、不具合が発生するより前からログインしていた場合は、検索サービスを問題なくご利用いただけました。

また、「英辞郎 on the WEB Pro」専用のログインページ 、および「英辞郎 on the WEB Pro Lite」専用のログインページ  は正常に動作しており、両ページからのログインに支障はございませんでした。

現在は通常通りご利用いただけますが、今後は再発防止にさらに努めてまいります。
また、不具合の発生が週末だったため、お問い合わせいただいたお客様に迅速にご案内できなかったこと、およびシステム障害の解消・不具合の解決までにお時間を頂戴したことを重ねてお詫び申し上げます。ご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

今後とも「英辞郎 on the WEB Pro」ならびに「英辞郎 on the WEB Pro Lite」をよろしくお願い申し上げます。

年末年始のサポート休止について（～2025年）

 ＜アルクの年末年始休業に伴う お問い合わせ対応・休止のお知らせ＞

平素より株式会社アルクの「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」をご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、アルクは、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。

■2024年12月26日（木）～2025年1月5日（日）

休業期間中も、お問い合わせは通常通り受け付けておりますが、回答は

2025年1月6日（月）より順次、返信いたします。

※返信までに、通常よりもお時間を頂戴いたしますことをご了承ください。

　＊　　　＊　　　＊

アルクの休業期間中に休止するのは、お問い合わせへの返信だけでございます。

検索サービスは、通常通りご利用いただけます のでご安心ください。

＊「英辞郎 on the WEB」には、会員登録せずにご利用いただける「英辞郎 on the WEB」、会員登録が必要な無料版の「英辞郎 on the WEB Pro Lite」、有料版の「英辞郎 on the WEB Pro」の３種類がございます。

休業期間中に万一、ご利用中のサービスの不具合等でお困りになった場合は、お手数ですが、画面上に表示される案内やご利用ガイドの Q&A を参考に、問題の解決か、上記サービスいずれかの利用をお試しください。

2025年も、アルクと「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」をよろしくお願い申し上げます。

アプリ版「英辞郎 on the WEB Pro」：検索の不具合解消のご報告

 ＜アプリ版「英辞郎 on the WEB Pro」における、検索結果表示の不具合＞

いつも「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただきありがとうございます。

以下の状況で一部の検索に不具合が生じておりました。お詫びしてご報告します。

▼ご利用環境

アプリ版で、「英辞郎 on the WEB Pro」サービスをご利用時

※ブラウザ版の全サービス、およびアプリ版の「英辞郎 on the WEB Pro Lite」と「英辞郎 on the WEB」では不具合が生じておりません。

▼不具合の内容

特定の語句（※）を検索すると、検索結果が正しく表示されなくなった。

※多くの見出し語内で使われている、短い綴り字の一部が該当。例：in、for、with

▼不具合の発生条件

ブラウザ版の「環境設定」で、「例文の表示」が、「すべての例文を表示」や「すべての例文を別表示」に変更されている。

※初期設定の「特定分野の例文を別表示」の状態では、不具合は確認されませんでした。

▼発生期間

2022年11月11日～12月14日

不具合は、2022年11月14日17時までに解消され、2022年12月15日現在、正常に稼働しております。

▼原因

検索用データベース作成時の不具合

▼注意事項

検索結果の該当件数が非常に多いと、通信環境によっては、タイムアウトエラーが生じ、検索結果が表示されない場合がございます。

「英辞郎 on the WEB」は、検索窓に複数の語句を並べるだけで、それらの語句を組み合わせて検索できるサービスです。該当件数が多いと予想される語句を検索する際には、ぜひ、検索語を追加して、検索結果を絞り込むことをご検討ください。

例：with によって　https://eowp.in/8TIkGN

このたびは、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。あらためて深くお詫び申し上げます。

お知らせ：年末年始のサポート休止について

＜アルクの年末年始休業に伴う お問い合わせ対応・休止のお知らせ＞

株式会社アルクの年末年始休業に伴い、「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」では下記の期間、お問い合わせへの返信を休止させていただきます。

問い合わせ対応休止期間：

■2022年12月29日（木）～2023年1月4日（水）

上記期間中に頂戴したお問い合わせには、年明け1月5日（木）以降、順次回答させていただきます。

また、休止期間直前の12月28日（水）にお問い合わせを頂戴した場合、回答が年明けになることがございます。なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、お休みするのは、お問い合わせへの返信回答だけでございます。

上記期間中も、検索サービス自体は、通常通りご利用いただけますのでご安心ください。

＊「英辞郎 on the WEB」には、会員登録せずにご利用いただける「英辞郎 on the WEB」、会員登録が必要な無料版の「英辞郎 on the WEB Pro Lite」、有料版の「英辞郎 on the WEB Pro」の３種類がございます。

ご利用中のサービスで万が一、不具合等でお困りになった場合は、お手数ですが、画面上に表示される案内や、ご利用ガイドの Q&A を参考に、問題の解決か、上記サービスいずれかの利用をお試しください。

2023年も、アルクと「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」をよろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク中のお問い合わせについて

＜お問い合わせ対応休止のお知らせ＞

「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」では、アルクが休業する下記の期間、お問い合わせへの回答を休止させていただきます。


■ 2022年4月29日（金）～5月1日（日）および
■ 5月3日（火）～5月5日（木）


お問い合わせには営業日に順次回答してまいりますが、5月2日（月）以降にいただいたお問い合わせにつきましては、5月6日（金）より回答させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。


※休止するのは、お問い合わせへのご返答だけでございます。
検索サービス自体は、通常通りご利用いただけますのでご安心ください。


＊「英辞郎 on the WEB」には、会員登録せずに利用できる「英辞郎 on the WEB」、無料登録で使える「英辞郎 on the WEB Pro Lite」、有料版の「英辞郎 on the WEB Pro」の３種類がございます。

＊ご利用中のサービスで、万が一、不具合等が生じてお困りの場合は、お手数ですが、画面上に表示される案内やご利用ガイドのQ&Aを参考に、問題の解決か、上記３サービスのいずれかの利用をお試しください。

今後とも「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」ならびにアルクをよろしくお願い申し上げます。