ご確認のお願い：ご登録のメールアドレスについて

新年度が始まりました🌸🌸🌸
メールアドレスIDが今もお使いいただけるか、ご確認ください。

転職・就職・進学や、引越しなどで、お使いの「メールアドレス」が新しくなった方もいらっしゃるのではないでしょうか。

「英辞郎 on the WEB Pro/Pro Lite」にログインするためのメールアドレスIDに、使えなくなるなどの変更があった場合は、「メールアドレスIDの変更」手続きを忘れずにお願いいたします。

「メールアドレスID・パスワードの変更」については こちら

「英辞郎 on the WEB Pro/Pro Lite」のメールアドレスIDは、メールを受け取れるものであることが必要です。アルクからの「重要なお知らせ」は、メールで送られます（メンテナンスによる一時停止など）。
詳しくは「英辞郎 on the WEB Pro」の利用規約をご参照ください。

また、パスワードを変更する際は、ご登録のメールアドレスID宛てにメール送信される「認証コード」を受け取り、それを入力する必要がございます。

※登録したメールアドレスIDを忘れてしまったり、そのアドレスでメールを送受信できなくなったりしている場合は、問い合わせフォームからご連絡ください。

年度変わりのこの機会に、ご利用のメールアドレスIDを今一度ご確認くださいますようお願いいたします。

6/14 「英辞郎 on the WEB」のトラブルについて

6月14日（日）22時ごろから15日（月）10時ごろにかけて、「英辞郎 on the WEB」をご利用いただけない状態が続いておりました。

ユーザーの皆さまにはご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

なお、現在は復旧しており、通常通り検索を行えます。

2012年12月22日のログイン障害につきまして

いつも「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2012年12月22日3時21分より「英辞郎 on the WEB Pro」に障害が発生し、ログインいただけない状況となっておりました。現在は復旧作業が完了し、ご利用いただける状況となっております。

この度発生した障害につきまして、下記のとおりご報告いたします。


【発生時間帯】
2012年12月22日（土）3：21 〜 18：40

【影響範囲】
「英辞郎 on the WEB Pro」サービス全体

【現　　象】
「英辞郎 on the WEB Pro」にログインできない状態

【障害の原因について】
1. サーバーハードウェアの故障
データベースサーバーのハードウェアに故障が発生しました。

2. サーバーの自動切り替えプログラムの不具合
サーバー故障時は自動的にサーバーを切り替える構成をとっておりましたが、自動切り替え時のプログラムに不具合が発生し、サーバーの切り替えができませんでした。

3. サービス復旧までの長時間化
障害発生直後より復旧に向けた対応を行いましたが、想定していた複数の障害回復手順でのサービス復旧が困難であったため、サービスの復旧対応に時間を要しておりました。

【今後の対策について】
1. ハードウェア障害の対策
故障したサーバーの交換を実施いたしました。また、耐障害性を高めるサーバー構成の見直しを行います。

2. 障害が発生したサーバーの自動切り替え不可の対策
自動切り替え時プログラムの修正を実施いたしました。


このたびは長時間に渡り、お客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

「英辞郎 on the WEB Pro」は現在緊急メンテナンス中です

いつも「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日3時20分ごろから、サーバ障害により「英辞郎 on the WEB Pro」にログインいただけない状況となっております。

現在、緊急メンテナンスに入っておりますが、障害の状況から復旧に時間を要する可能性がございます。

復旧次第、本ブログとTwitterにてご案内させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

 --
2012/12/22 18:40 追記：
復旧作業が完了いたしました。

「英辞郎 on the WEB Pro」の緊急メンテナンスが終了しました

「英辞郎 on the WEB Pro」の メンテナンス が終了いたしました。

今回、データベース関連機器にトラブルが発生したことにより、急きょ、サービスの停止をともなうメンテナンスをおこなわせていただきました。

日中の時間帯のメンテナンス、さらに、告知しておりました予定時刻から50分近く遅れての復旧となり、大変申し訳ございませんでした。

ご利用の皆さまには、ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

ご理解とご協力をいただき、ありがとうございました。

2012年7月3日のログイン障害について（詳細）

いつも「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月3日から4日にかけて「英辞郎 on the WEB Pro」に障害が発生し、ログインいただけない状況となっていた件につきまして、調査の結果、下記のとおりご報告いたします。


【発生時間帯】2012年7月3日（火）21時36分 〜 4日（水）1時8分
【影響範囲】「英辞郎 on the WEB Pro」サービス全体
【現　　象】「英辞郎 on the WEB Pro」にログインできない状態
【原　　因】通常の検索とは異なる異常なリクエストが大量に送られ、それによりネットワーク負荷が増大し、認証システムに接続できない状況が発生したため。
【再発防止策】DoS対策、IPブロック等の対策を実施。不正なアクセスの監視強化を実施する予定です。


このたびは長時間に渡り、お客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2012年7月3日のログイン障害について

いつも「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月3日 21：00頃から、「英辞郎 on the WEB Pro」のデータベースに障害が発生し、ログインいただけない状況となっておりました。

4日 1：00頃に復旧作業が完了し、現在はご利用いただける状態となっております。

引き続き調査のうえ、詳細および今後の再発防止策につきまして改めてご報告させていただきます。

約4時間、ログインいただけない状態となり、またエラー画面からお問い合わせページへの遷移にも不具合が発生しており、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2012年3月21日のサービス閲覧障害について

いつも「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日13：30頃〜14：20頃、「英辞郎 on the WEB Pro」の一部サーバーにおいて障害が発生し、サービスをご利用いただけないか、一時的につながりにくい状況となっておりました。

現在は復旧し、ご利用いただける状態となっております。

ご利用のお客様には、大変なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

Chrome Beta channel、Dev channel からのアクセス不具合について

いつも「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2011年9月20日ごろにおこなわれた、Google Chrome のアップデートにより、現在、Chrome の Beta channel（ver. 15.x）、Dev channel（ver. 16.x）において、「英辞郎 on the WEB Pro」のログインページにアクセスいただけない不具合が発生しており、現在、調査中です。

Stable channel（ver.14.x／安定版、一般ユーザー向け）では、問題なくアクセスいただけますので、そちらをご利用ください。

ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。



▼ Google Chrome ダウンロードページ
http://www.google.co.jp/chrome/

2011年9月28日のサービス閲覧障害について

2011年9月28日 00:50 〜 10:15 の間、ハードウェア障害により、断続的にページが表示できない現象が発生しておりました。

■ 障害内容
時間：2011年9月28日（水） 00:50 〜 10:15
対象：サービスの閲覧障害
現象：断続的にログインおよびページが表示できない状態
原因：ハードウェア障害

現在は復旧しております。

このたびは長時間に渡り、お客様にご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

サービス閲覧障害が発生しています

いつも「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2011年9月28日 深夜0時50分ころより、断続的にページが表示できない現象が発生しております。現在、復旧作業を行っておりますが、ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。復旧まで今しばらくお待ちください。

- 追記（2011/09/28 10:35）
現在は、ほぼ通常どおりご利用いただける状態となっております。原因の究明に努め、解決を急ぎたいと存じます。ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。原因等が判明いたしましたら、こちらのページで報告いたします。

Internet Explorer における音声の不具合を解消しました

Internet Explorer において、「英辞郎 on the WEB Pro」の音声再生に時間がかかるなどの不具合が一部のお客様に発生していた件（2011/08/16）につきまして、本日、修正版をリリースいたしました。

現在は、Internet Explorer を含むすべての推奨ブラウザーにて、音声再生機能が正常に動作しております。

この度は、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

引き続き「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

Internet Explorer における音声再生の不具合について

現在 Internet Explorer（7, 8, 9）において、「英辞郎 on the WEB Pro」の音声再生に時間がかかるなどの不具合が一部のお客様に発生しております。

Internet Explorer 7 および 8 をご利用のお客様にはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、現在、調査、対応中ですので今しばらくお待ちください。

対応が完了いたしましたら、こちらのページにてご案内いたします。

Internet Explorer 以外のブラウザーのインストールおよび使用が可能な場合は、ほかの推奨ブラウザーからのご利用をご検討いただけますと幸いです。

・ Mozilla Firefox
http://mozilla.jp/firefox/

・Google Chrome
http://www.google.co.jp/chrome/

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

小窓モード機能の障害および復旧に関するお知らせ

「英辞郎 on the WEB Pro」の小窓モードにおいて、2011年１月12日（水）18時頃より、検索できない状況となっておりました。既に復旧作業が完了し、障害が解消しておりますことをご報告いたします。

障害発生時間帯：2011年１月12日（水）18時 〜 2011年１月13日（木）10時
影響範囲：「英辞郎 on the WEB Pro」小窓モード
ステータス：復旧済み

ご利用の皆様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。