年末年始のサポート休止について（～2025年）

 ＜アルクの年末年始休業に伴う お問い合わせ対応・休止のお知らせ＞

平素より株式会社アルクの「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」をご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、アルクは、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。

■2023年12月26日（木）～2024年1月5日（日）

休業期間中も、お問い合わせは通常通り受け付けておりますが、回答は

2025年1月6日（月）より順次、返信いたします。

※返信までに、通常よりもお時間を頂戴いたしますことをご了承ください。

　＊　　　＊　　　＊

アルクの休業期間中に休止するのは、お問い合わせへの返信だけでございます。

検索サービスは、通常通りご利用いただけます のでご安心ください。

＊「英辞郎 on the WEB」には、会員登録せずにご利用いただける「英辞郎 on the WEB」、会員登録が必要な無料版の「英辞郎 on the WEB Pro Lite」、有料版の「英辞郎 on the WEB Pro」の３種類がございます。

休業期間中に万一、ご利用中のサービスの不具合等でお困りになった場合は、お手数ですが、画面上に表示される案内やご利用ガイドの Q&A を参考に、問題の解決か、上記サービスいずれかの利用をお試しください。

2025年も、アルクと「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」をよろしくお願い申し上げます。

「英辞郎 on the WEB Pro / Pro Lite」メンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ

 平素より「英辞郎 on the WEB Pro」「英辞郎 on the WEB Pro Lite」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 

アルクでは、来る2024年12月18日（水）の未明に、「英辞郎 on the WEB Pro / Pro Lite」管理システムの大規模メンテナンスを実施いたします。 

これに伴い、以下のサービスが一時的にご利用いただけなくなります。 

サービス停止期間（予定）： 

2024年12月18日（水）午前０時～午前６時（日本時間）　 

※17日（火）の深夜です。時間は変更になる可能性がございます。予めご了承ください。 

対象サービス：

「英辞郎 on the WEB Pro」

「英辞郎 on the WEB Pro Lite」 

影響： 

• メンテナンス中は、上記サービスをご利用いただけません
  （ウェブブラウザー版、スマートフォン用アプリ版ともに）。 
• 関連する諸手続き（メールアドレスIDやパスワードの登録・変更、カード情報の変更、解約、コース変更など）も、ご利用いただけません。
• 無料版「英辞郎 on the WEB」は通常どおり お使いいただけます。 

お客さまには大変ご不便をおかけすることになり誠に申し訳ございませんが、ご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

データ更新を行いました（2024年11月12日版）

「英辞郎 on the WEB Pro」「英辞郎 on the WEB Pro Lite」「英辞郎 on the WEB」の定期更新（データの追加・修正）を実施しました。

現在収録しているデータは以下のとおりです。

	英辞郎 on the WEB Pro	英辞郎 on the WEB Pro Lite	英辞郎 on the WEB
バージョン	Ver.175（2024年11月12日時点）
英和見出し項目数	234万	234万	234万
英和例文数	146万	21万	0
和英見出し項目数	407万	284万	265万

英和見出しの項目数は234万に増えて、バージョン番号が175に上がりました。既存データにも、さまざまな修正や加筆が加えられています。
和英見出しの項目数は、「英辞郎 on the WEB Pro」で407万、「英辞郎 on the WEB Pro Lite」で284万、「英辞郎 on the WEB」で265万を超えました。

前回の更新データ（2024年9月9日版）の情報はこちらをご覧ください。

「英辞郎 on the WEB Pro」の例文データには、国立研究開発法人情報通信研究機構作成の『日英新聞記事対応付けデータ』が、英和対訳、和英対訳の形で組み込まれています。

【解決しました】：Google Chrome 最新版で「音声再生」が機能していません

Google Chrome における音声再生の不具合は、Google Chrome の Ver.131への更新により解消されました。
長時間にわたりご不便をおかけして申し訳ございませんでした（11月12日現在）。

※不具合が解消されていない方は、最新版への更新と、PCおよびブラウザーの再起動をお願いします。

========
日頃は「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただきありがとうございます。

Google Chromeの最新版（Ver.130）で現在、「英辞郎 on the WEB Pro」のブラウザー版・拡張機能メニュー「音声再生」に不具合が生じ、音声再生を選択・クリックしても、音声が流れなくなっております。

ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

※ブラウザー版「音声再生」には、ブラウザーの合成音声を使用しており、不具合は、Chrome Chromeの最新版でのみ発生が確認されています。
Edge、Safari、Firefox、さらにはChrome （Ver.129）では正常に作動しております。

なお、発音記号の隣に表示される「音声を聞く」ボタンからの音声再生には、Chrome 最新版でも不具合は生じておりません。

現在、Google に事象を報告し、原因究明を進めておりますが、復旧には今しばらくお時間を頂戴する見込みです。

拡張機能の「音声再生」を今すぐご利用になりたい場合は、お手数をおかけしますが、他のブラウザー（Edge、Safari、Firefox）での「英辞郎 on the WEB Pro」のご利用をお願い申し上げます。

なお、アプリ版では、iOS、Andoroid ともに、選択したすべての英語部の音声を再生することが可能です。併せて利用をご検討ください。
アプリの音声再生機能について

※AppStore または Google Playストアでアプリ「英辞郎 on the WEB」をダウンロードすれば、ブラウザ版と同じメールアドレスIDとパスワードでログインするだけで、アプリ版「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただけます。

★スマホアプリ「英辞郎 on the WEB」

iOS（AppStore）　 https://s.alc.jp/eowapple

Android（GooglePlay）  https://s.alc.jp/eowggl

今後の回復状況につきましては、当ブログ、ならびにサービス・トップの「お知らせ」でご報告いたします。

ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことに、重ねて深くお詫び申し上げます。

2024年10月25日

不具合のお知らせ「英辞郎 on the WEB Pro」

【ご報告とお詫び】

「英辞郎 on the WEB Pro」に生じていた不具合の一部（サービスにログインできない／単語帳の利用が制限される）は、10月3日（木）の午前11時までに解消されました。長時間にわたり多大なご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

万が一、不具合が続いている場合は、ご面倒をおかけしますが、キャッシュのクリア、Cookieの削除を行った上であらためてログインをお願いいたします。

また、アプリ版をご利用で不具合が続いている場合は、ログアウト⇒端末の再起動をお願い申し上げます。

※「単語帳」の登録件数が一時的に制限されていた場合も、再度「英辞郎 on the WEB Pro」にログインして表示させていただけば、元通りにお使いいただけます。

※アカウントページの表示の更新に不具合がまだ残っており、「サービス情報詳細」と「お支払い履歴・明細」欄の記載に、10月分の情報が反映されておりません。完全な復旧まで、今しばらくお待ちくださいませ。

▲ アカウントページの表示も復旧し、10月分の決済情報が反映され、領収書の発行を行っていただけます（10月6日現在）。

ご不明の点などございましたら、https://eow-support.alc.co.jp/hc/ja/requests/new からお問い合わせをお願いします。

ご不便・ご迷惑をおかけしましたことをあらためて深くお詫び申し上げます。

＝＝＝＝＝＝＝＝

日頃はアルクの「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただきありがとうございます。

2024年10月2日（水）の午前0時ごろ（日本時間）から、「英辞郎 on the WEB Pro」において、お客様の一部がサービスにログインできなかったり、単語帳の利用が制限されたりする不具合が生じております。

現在、原因調査と改修作業を進めておりますが、完全な復旧には今しばらくお時間を頂戴する見込みです。お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

回復状況につきましては、当ブログ、ならびにサービス・トップの「お知らせ」でご報告いたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことに、重ねて深くお詫び申し上げます。

「英辞郎 on the WEB Pro / Pro Lite」ログインの不具合について

 【ご報告とお詫び】

「英辞郎 on the WEB Pro/Pro Lite」にログインできない不具合は、9月26日（木）の16時過ぎに解消されました。

万が一、不具合が続いている場合は、ご面倒をおかけしますが、キャッシュのクリア、Cookieの削除を行って、再度ログインしていただけますでしょうか。

また、アプリ版をご利用で不具合が続いている場合は、ログアウト⇒端末の再起動をお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

＝＝＝＝＝＝＝

日頃はアルクの「英辞郎 on the WEB Pro」「英辞郎 on the WEB Pro Lite」をご利用いただきありがとうございます。

9月26日（木）の13時ごろ（日本時間）から、「英辞郎 on the WEB Pro」「英辞郎 on the WEB Pro Lite」にログインできないという不具合が、一部のお客様に生じております。

現在、原因の調査を進めておりますが、完全な復旧には、今しばらくお時間を頂戴する見込みです。お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

不具合の発生しているお客様におかれましては、ご利用のサービスに応じて、下記のURLから今一度ログインをお試しいただきますようお願い申し上げます。
▼「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用のお客様
https://eowp.alc.co.jp/login
▼「英辞郎 on the WEB Pro Lite」をご利用のお客様
https://eowf.alc.co.jp/login

アプリ版をご利用のお客様は、お手数をおかけして申し訳ございませんが、不具合復旧までブラウザ版のご利用をお願いいたします。

回復状況につきましては、当ブログ、ならびにサービス・トップの「お知らせ」でご報告いたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことに、重ねて深くお詫び申し上げます。

データ更新を行いました（2024年9月9日版）

「英辞郎 on the WEB Pro」「英辞郎 on the WEB Pro Lite」「英辞郎 on the WEB」の定期更新（データの追加・修正）を実施しました。

現在収録しているデータは以下のとおりです。

	英辞郎 on the WEB Pro	英辞郎 on the WEB Pro Lite	英辞郎 on the WEB
バージョン	Ver.174（2024年9月9日時点）
英和見出し項目数	233万	233万	233万
英和例文数	146万	21万	0
和英見出し項目数	406万	283万	264万

バージョン番号は174、英和見出しの項目数は233万超、と前回と同じですが、新規項目は追加されています。また、既存データにも修正や加筆が加えられ、今回は特に【略】で示される「略語」の情報が大量に増えました。
和英見出しの項目数は、「英辞郎 on the WEB Pro」で406万を、「英辞郎 on the WEB」で264万を超えました。

前回の更新データ（2024年7月8日版）の情報はこちらをご覧ください。

「英辞郎 on the WEB Pro」の例文データには、国立研究開発法人情報通信研究機構作成の『日英新聞記事対応付けデータ』が、英和対訳、和英対訳の形で組み込まれています。