アプリ版「英辞郎 on the WEB Pro」：検索の不具合解消のご報告

 ＜アプリ版「英辞郎 on the WEB Pro」における、検索結果表示の不具合＞

いつも「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただきありがとうございます。

以下の状況で一部の検索に不具合が生じておりました。お詫びしてご報告します。

▼ご利用環境

アプリ版で、「英辞郎 on the WEB Pro」サービスをご利用時

※ブラウザ版の全サービス、およびアプリ版の「英辞郎 on the WEB Pro Lite」と「英辞郎 on the WEB」では不具合が生じておりません。

▼不具合の内容

特定の語句（※）を検索すると、検索結果が正しく表示されなくなった。

※多くの見出し語内で使われている、短い綴り字の一部が該当。例：in、for、with

▼不具合の発生条件

ブラウザ版の「環境設定」で、「例文の表示」が、「すべての例文を表示」や「すべての例文を別表示」に変更されている。

※初期設定の「特定分野の例文を別表示」の状態では、不具合は確認されませんでした。

▼発生期間

2022年11月11日～12月14日

不具合は、2022年11月14日17時までに解消され、2022年12月15日現在、正常に稼働しております。

▼原因

検索用データベース作成時の不具合

▼注意事項

検索結果の該当件数が非常に多いと、通信環境によっては、タイムアウトエラーが生じ、検索結果が表示されない場合がございます。

「英辞郎 on the WEB」は、検索窓に複数の語句を並べるだけで、それらの語句を組み合わせて検索できるサービスです。該当件数が多いと予想される語句を検索する際には、ぜひ、検索語を追加して、検索結果を絞り込むことをご検討ください。

例：with によって　https://eowp.in/8TIkGN

このたびは、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。あらためて深くお詫び申し上げます。

「英辞郎 on the WEB Pro」をもう一度、使ってみませんか？【再お申し込みで無料期間追加キャンペーン】

株式会社アルク「英辞郎 on the WEB」運営チームです。
 
おかげさまで有料サービスの「英辞郎 on the WEB Pro」は今年で10周年を迎えることができました。長年にわたりご利用いただき、「英語学習に役立っている」とのお声も多く頂戴しています。運営チームとしても大変うれしく、改めて皆様に感謝申し上げます。

 
このたび、より多くの方に「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただける機会をご提供できればと思い、キャンペーン企画を開催中です。お得なこの機会に、「英辞郎 on the WEB Pro」のご利用をぜひまたご検討ください。

≫お申し込みはこちらから≪

【キャンペーン概要】

 

過去に「英辞郎 on the WEB Pro」をオンラインショップでご購入いただいたことのある方が、キャンペーン適用期間中に、「英辞郎 on the WEB Pro」オンラインショップで「月額」「年額」コース、いずれかをお申し込みいただくと、月間料金1カ月分が無料となります。

＜無料期間とご利用料について＞

申し込まれたコース、ご利用料金、無料期間は以下の通りです。

▼月額コースの場合

時期	月額コース
お申し込み月（＝12月）	330円 ※即時に決済が行われます
1カ月目（＝1月）	無料（キャンペーン適用月）
2カ月目（＝2月）	330円（2月1日に課金され、 以後毎月1日に課金されます）

▼年額コースの場合

時期	年額コース
お申し込み月（＝2022年12月～2023年12月の13カ月分）	3,630円 　※即時に決済が行われ、1カ月分が無料になります　＊１
14カ月目（＝2024年1月）	年額3,630円（翌年度分の利用開始）

＊１：以前、月額コースをご利用で、正規の手続きを経ずに利用が停止されている場合は、いったん330円を頂戴し、翌月（1月）に年額コースのご利用料3,630円を、2023年1月～2024年1月分として頂戴します。

また、月額コースの再購入後、12月27日までにコースを「年額」に変更された場合は、その年額コースのご利用代金3,630円を1月に頂戴して、ご利用期間を13カ月に延長して、次回更新を2024年2月とします。

＜実施期間＞

2022年12月1日（木）～2022年12月27日（火）お申し込み分まで

※2022年12月27日（火）23：59（日本時間）までに「英辞郎 on the WEB Pro」ショップでのクレジットカード手続きを完了してください。

＜対象者＞

・キャンペーン期間中に、「英辞郎 on the WEB Pro」の「月額」「年額」コース、いずれかをお申し込みの方。

・過去にアルクのオンラインショップで「英辞郎 on the WEB Pro」をご購入いただいたことがあり、かつ2022年11月1日現在ご利用を停止されている方。

・アルクの「英辞郎 on the WEB Pro」ショップでお申し込みいただいた方が対象です。

※アプリ内課金（App Store／Google Playストア）や、法人様経由でお申し込みの場合は対象外です。

＜キャンペーン適用方法＞

キャンペーン期間中にアルクの「英辞郎 on the WEB Pro」ショップで「英辞郎 on the WEB Pro」をお申し込みいただくと、自動的にキャンペーン適用となります。

＜注意事項＞

・本キャンペーンの適用は、1ユーザー様につき1回限りです。

≫お申し込みはこちらから≪

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お知らせ：年末年始のサポート休止について

＜アルクの年末年始休業に伴う お問い合わせ対応・休止のお知らせ＞

株式会社アルクの年末年始休業に伴い、「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」では下記の期間、お問い合わせへの返信を休止させていただきます。

問い合わせ対応休止期間：

■2022年12月29日（木）～2023年1月4日（水）

上記期間中に頂戴したお問い合わせには、年明け1月5日（木）以降、順次回答させていただきます。

また、休止期間直前の12月28日（水）にお問い合わせを頂戴した場合、回答が年明けになることがございます。なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、お休みするのは、お問い合わせへの返信回答だけでございます。

上記期間中も、検索サービス自体は、通常通りご利用いただけますのでご安心ください。

＊「英辞郎 on the WEB」には、会員登録せずにご利用いただける「英辞郎 on the WEB」、会員登録が必要な無料版の「英辞郎 on the WEB Pro Lite」、有料版の「英辞郎 on the WEB Pro」の３種類がございます。

ご利用中のサービスで万が一、不具合等でお困りになった場合は、お手数ですが、画面上に表示される案内や、ご利用ガイドの Q&A を参考に、問題の解決か、上記サービスいずれかの利用をお試しください。

2023年も、アルクと「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」をよろしくお願い申し上げます。