2024-12-12

複数端末でのご利用に関する 不具合のお知らせ

日頃はアルクの「英辞郎 on the WEB Pro」「英辞郎 on the WEB Pro Lite」をご利用いただきありがとうございます。

現在「英辞郎 on the WEB Pro/Pro Lite」を複数の端末(パソコンおよびスマートフォン)でご利用いただいた際に、セッションの有効期間内(※)にもかかわらず、セッションが切れて再度ログインを求められる不具合の発生が確認されております。

※「次回から自動的にログインする」にチェックを入れてログインすると、オートログインが有効になり、パソコンで2台、スマートフォンで3台、約3カ月間、ログイン状態を保持できること。

現在、原因調査と改修作業を進めておりますが、完全な復旧には今しばらくお時間を頂戴する見込みです。お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

回復状況につきましては、当ブログ、ならびにサービス・トップの「お知らせ」で報告いたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことに、重ねて深くお詫び申し上げます。

2024-12-09

年末年始のサポート休止について(~2025年)


 アルクの年末年始休業に伴う お問い合わせ対応・休止のお知らせ>


平素より株式会社アルクの「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」をご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、アルクは、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。

■2024年12月26日(木)~2025年1月5日(日)

休業期間中も、お問い合わせは通常通り受け付けておりますが、回答は

2025年1月6日(月)より順次、返信いたします。

※返信までに、通常よりもお時間を頂戴いたしますことをご了承ください。

 *   *   *

アルクの休業期間中に休止するのは、お問い合わせへの返信だけでございます。

検索サービスは、通常通りご利用いただけます のでご安心ください。

*「英辞郎 on the WEB」には、会員登録せずにご利用いただける「英辞郎 on the WEB」、会員登録が必要な無料版の「英辞郎 on the WEB Pro Lite」、有料版の「英辞郎 on the WEB Pro」の3種類がございます。


休業期間中に万一、ご利用中のサービスの不具合等でお困りになった場合は、お手数ですが、画面上に表示される案内やご利用ガイドの Q&A を参考に、問題の解決か、上記サービスいずれかの利用をお試しください。

2025年も、アルクと「英辞郎 on the WEB / Pro / Pro Lite」をよろしくお願い申し上げます。