【解決しました】：Google Chrome 最新版で「音声再生」が機能していません

Google Chrome における音声再生の不具合は、Google Chrome の Ver.131への更新により解消されました。
長時間にわたりご不便をおかけして申し訳ございませんでした（11月12日現在）。

※不具合が解消されていない方は、最新版への更新と、PCおよびブラウザーの再起動をお願いします。

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日頃は「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただきありがとうございます。

Google Chromeの最新版（Ver.130）で現在、「英辞郎 on the WEB Pro」のブラウザー版・拡張機能メニュー「音声再生」に不具合が生じ、音声再生を選択・クリックしても、音声が流れなくなっております。

ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

※ブラウザー版「音声再生」には、ブラウザーの合成音声を使用しており、不具合は、Chrome Chromeの最新版でのみ発生が確認されています。
Edge、Safari、Firefox、さらにはChrome （Ver.129）では正常に作動しております。

なお、発音記号の隣に表示される「音声を聞く」ボタンからの音声再生には、Chrome 最新版でも不具合は生じておりません。

現在、Google に事象を報告し、原因究明を進めておりますが、復旧には今しばらくお時間を頂戴する見込みです。

拡張機能の「音声再生」を今すぐご利用になりたい場合は、お手数をおかけしますが、他のブラウザー（Edge、Safari、Firefox）での「英辞郎 on the WEB Pro」のご利用をお願い申し上げます。

なお、アプリ版では、iOS、Andoroid ともに、選択したすべての英語部の音声を再生することが可能です。併せて利用をご検討ください。
アプリの音声再生機能について

※AppStore または Google Playストアでアプリ「英辞郎 on the WEB」をダウンロードすれば、ブラウザ版と同じメールアドレスIDとパスワードでログインするだけで、アプリ版「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただけます。

★スマホアプリ「英辞郎 on the WEB」

iOS（AppStore）　 https://s.alc.jp/eowapple

Android（GooglePlay）  https://s.alc.jp/eowggl

今後の回復状況につきましては、当ブログ、ならびにサービス・トップの「お知らせ」でご報告いたします。

ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことに、重ねて深くお詫び申し上げます。

2024年10月25日

不具合のお知らせ「英辞郎 on the WEB Pro」

【ご報告とお詫び】

「英辞郎 on the WEB Pro」に生じていた不具合の一部（サービスにログインできない／単語帳の利用が制限される）は、10月3日（木）の午前11時までに解消されました。長時間にわたり多大なご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

万が一、不具合が続いている場合は、ご面倒をおかけしますが、キャッシュのクリア、Cookieの削除を行った上であらためてログインをお願いいたします。

また、アプリ版をご利用で不具合が続いている場合は、ログアウト⇒端末の再起動をお願い申し上げます。

※「単語帳」の登録件数が一時的に制限されていた場合も、再度「英辞郎 on the WEB Pro」にログインして表示させていただけば、元通りにお使いいただけます。

※アカウントページの表示の更新に不具合がまだ残っており、「サービス情報詳細」と「お支払い履歴・明細」欄の記載に、10月分の情報が反映されておりません。完全な復旧まで、今しばらくお待ちくださいませ。

▲ アカウントページの表示も復旧し、10月分の決済情報が反映され、領収書の発行を行っていただけます（10月6日現在）。

ご不明の点などございましたら、https://eow-support.alc.co.jp/hc/ja/requests/new からお問い合わせをお願いします。

ご不便・ご迷惑をおかけしましたことをあらためて深くお詫び申し上げます。

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日頃はアルクの「英辞郎 on the WEB Pro」をご利用いただきありがとうございます。

2024年10月2日（水）の午前0時ごろ（日本時間）から、「英辞郎 on the WEB Pro」において、お客様の一部がサービスにログインできなかったり、単語帳の利用が制限されたりする不具合が生じております。

現在、原因調査と改修作業を進めておりますが、完全な復旧には今しばらくお時間を頂戴する見込みです。お急ぎのところ、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

回復状況につきましては、当ブログ、ならびにサービス・トップの「お知らせ」でご報告いたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことに、重ねて深くお詫び申し上げます。