Pro版を、App Storeで定期購入いただいたお客さまへ

iPhone/iPad向けApp Storeでの定期購入で「Pro」版をご利用いただいているお客さまから、「英辞郎 on the WEB」アプリで、「Pro」版にログインできず、広告が表示されてしまう不具合のお問い合わせを頂いています。

お手数をおかけして恐縮ではございますが、「Pro」版に正しくログインするため、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。

【１】トップ画面左上の「ログアウト」をタップして、アプリ「英辞郎 on the WEB」からいったんログアウトする。

　※ここで、アプリの終了と再起動、できましたら端末の再起動をお試しください。

【２】「英辞郎 on the WEB」アプリが最新版であることを確認する。

　※最新のバージョン番号は、トップ画面の「アルクからのお知らせ」でご案内しています。お使いのアプリのバージョン番号は、「設定」ページの最下部に表示されています。最新版でない場合は、必ずバージョンアップを行ってください。

【３】アルクに登録したメールアドレスで、あらためてログインする。

【４】再ログインをしても広告が表示される場合は、以下の方法をお試しください。

　　１）ログインした状態で、画面右下の「設定」をタップ。
　　２）設定画面内で「購入情報の復元」をタップ。

　　　　確認画面が出たら「OK」をタップ。
　　３）いったんログアウトしてから、あらためてログインする。

ご迷惑・ご面倒をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。